Caxino-র নিয়ম ও শর্তাবলী —
সবকিছু স্পষ্ট বাংলায়

Caxino একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ওয়েবসাইট caxino.click এবং এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে বা ব্যবহার শুরু করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিবন্ধনের আগে পুরোটা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬। পূর্ববর্তী সংস্করণ বাতিল বলে গণ্য হবে।

Caxino-তে নিবন্ধন করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে সঠিক ও আপডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একই ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

নিবন্ধনে প্রয়োজনীয় তথ্য

Caxino দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে সকল ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করে। এটি Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ।

কখন KYC লাগবে

• প্রথম উইথড্রয়াল করার সময়
• অ্যাকাউন্টে মোট লেনদেন ৫০,০০০ টাকা ছাড়িয়ে গেলে
• সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই চাইলে

গ্রহণযোগ্য নথিপত্র

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের ছবি
• পাসপোর্ট — প্রথম পাতার ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ব্যাংক বিবৃতি বা MFS লেনদেনের প্রমাণ (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)

Caxino-তে বাংলাদেশের জনপ্রিয় সকল মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে লেনদেন করা যায়। আমাদের পেমেন্ট পদ্ধতি দ্রুত, নিরাপদ এবং সম্পূর্ণ স্বচ্ছ।

গুরুত্বপূর্ণ শর্তসমূহ

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• ডিপোজিটের পর কমপক্ষে একটি বেট না করলে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে Caxino অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে।
• উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট একবার জমা দেওয়ার পর বাতিল করা যাবে না।

Caxino নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণ করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বেশিরভাগ বোনাসে বোনাস পরিমাণের ১০–৩০ গুণ বেট করতে হয় উইথড্রয়ালের আগে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে (সাধারণত ৭–৩০ দিন)।
• যোগ্য বেট: সব ধরনের বেট ওয়েজারিং-এ গণনা হয় না। নিউজ পেজ বা বোনাস পেজে যোগ্য গেমের তালিকা দেখুন।
• একটি প্রমোশন চলাকালীন অন্য প্রমোশনের সাথে মিলিয়ে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে বলা থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে Caxino বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

প্রধান বোনাস ধরন

• স্বাগত বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট একবারই পাবে।
• রিলোড বোনাস: সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটে অতিরিক্ত বোনাস।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট সময়কালে নেট লসের একটি অংশ ফেরত।
• ফ্রি বেট: নির্দিষ্ট ইভেন্টে বিনামূল্যে বেট করার সুযোগ।

Caxino-তে বেটিং করার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• একবার বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• লাইভ বেটিং-এ অডস পরিবর্তনের কারণে কিছু বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান হতে পারে।
• ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট গ্রহণ করা হলে Caxino সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একই ইভেন্টের একাধিক মার্কেটে বেট করা যাবে।

বেট সেটেলমেন্ট

• ইভেন্ট শেষ হওয়ার পর সাধারণত ১–৬ ঘণ্টার মধ্যে বেট নিষ্পত্তি হয়।
• বিতর্কিত ফলাফলের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল সংস্থার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• পার্লে বেটে একটি লেগ বাতিল হলে পুরো বেটটি পুনর্গণনা করা হয়।

নিচের কার্যক্রমগুলো Caxino-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — একই ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
• মানি লন্ডারিং — বেটিং প্ল্যাটফর্মকে অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের জন্য ব্যবহার করা।
• বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করা।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং — অন্য কাউকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা।
• সিস্টেম হ্যাকিং বা যেকোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা কাজে লাগানো।

Caxino নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন দেখা গেলে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। সেক্ষেত্রে বকেয়া ব্যালেন্স যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর ফেরত দেওয়া হবে।

Caxino দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম সবসময় বিনোদনের উৎস হয়ে থাকুক — আর্থিক চাপের কারণ নয়।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নিজে সেট করুন।
• বেটিং লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• কুলডাউন পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে ৬ মাস বা তার বেশি সময়ের জন্য বাদ দিন।

Caxino আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ধাপ ১: লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে (support@caxino.click) অভিযোগ জানান।
• ধাপ ২: অভিযোগ প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রাথমিক জবাব দেব।
• ধাপ ৩: জটিল বিষয়ে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান দেওয়া হবে।

আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে আন্তর্জাতিক সালিশি সংস্থার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

Caxino যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।
• নোটিফিকেশন ইমেইল বা অ্যাপ পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব ্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।